• Страница FAQ

    Чем занимается ваш сервис?

    У нас Вы можете осуществить обмен электронной валюты BTC, ETH. Купить или продать через Приват24(UAH).

    Обязательна ли регистрация на нашем сервисе?

    Личный кабинет находится в разработке соответсвенно, вы можете совершать обмен без регистрации на сервисе.

    Каким образом производится обмен?

    Процедура обмена очень простая и быстрая. Вам нужно указать какую валюту вы собираетесь поменять и ее количество, какую получить и нажать кнопку "Обменять". Вам будет показан текущий курс и резерв нашего сервиса. Остается заполнить необходимые поля для обмена: ФИО, номер телефона, почта, кошелек/номер карты и совершить оплату/вывод.

    Сколько у меня есть времени на оплату заявки?

    Мы выделяем 40 минут на оплату заявки, по истечении времени заявка будет закрыта.

  • Могу ли я отказаться от обмена?

    В том случае, если операция обмена не завершена - можете. Вам будут возращены ваши средства за вычетом комиссии платежной системы, в которой производилась оплата, то есть возврат будет произведен за ваш счет.

    Что делать , если я оформил и оплатил заявку, а деньги все еще не пришли?

    1. Обратите внимание на то, что оператор работает ежедневно с 9:00 до 24:00.
    2. Внимательно прочитайте письмо , присланное вам на e-mail сразу после оформления заявки.
    3. Проверьте, было ли списание средств с вашего счета
    4. Воспользовавшись любым удобным для вас способом, сообщите оператору номер своей заявки, и он в кратчайшие сроки проверит её.

    Что делать, если я оплатил заявку, но её статус остался "в ожидании оплаты"?

    Это возникает в том случае, когда платежная система передает информацию о платеже с задержкой. Вам необходимо подождать около 5 минут, после чего обновить страницу. Если изменений не произошло, свяжитесь со службой поддержки.

    Если я перевел биткоины, но свои средства не получил?

    Операции по обмену биткоина проходят только после получения 1-го подтверждения от системы. Верифицируется транзакция через blockchain.info

  • Мною были указаны неправильные реквизиты и средства не пришли, что делать?

    К сожалению, в данной ситуации мы можем только сообщить реквизиты, на которые ошибочно ушли Ваши средства. Уважаемые клиенты, будьте внимательны при заполнении своих реквизитов!